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L'emailing reste un très bon canal d'acquisition et de fidélisation de clients . L'intégrer dans une stratégie marketing optimise les résultats et fait générer des leads. Comment réussir sa stratégie d'email marketing?

Si tu souhaites avoir un taux de conversion élevé et que tu ignores l’email marketing dans ta stratégie marketing, tu as tort. penses. Pourquoi? Lis notre troisième numéro du #vendredidudigital

A la naissance d’internet, l’email marketing était le moyen le plus direct et le plus efficace d’entrer en contact avec le prospect. Pour pouvoir être sûr de le transformer en clients fidèles, c’était l’outil idéal. Aujourd’hui, avec la croissance des médias sociaux et l’émerge des nouvelles technologies, l’email a presque été relégué au second plan par certaines entreprises. En effet, l’e-mail est une fonctionnalité commune que presque tout le monde utilise quotidiennement; on est plus excités par l’envoi ou la réception d’un e-mail. La diminution de l’effet de surprise des e-mails conduit les entreprises à s’interroger sur l’importance du marketing par e-mail à notre époque..

Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing par email ?

Elle consiste à envoyer un message électronique commercial à ses “abonnés”, c’est-à-dire à des contacts qui se sont inscrits sur une liste de diffusion; ils doivent avoir au préalable expressément donné leur accord pour recevoir des communications électroniques de votre part. L’email marketing est utilisé pour informer, stimuler les ventes et créer une communauté autour de votre marque (par exemple, avec une newsletter). Elle incite à la fidélisation des clients. Grâce à ce canal, une entreprise promeut auprès de ses clients ses nouveaux produits, services ou offres, etc, Elle sensibilise ainsi sa cible sur la valeur de son business ou de sa marque.

Tout le monde se trouve maintenant sur les réseaux sociaux. Pourquoi toujours envoyer des mails? Voici quelques raisons pour lesquelles une stratégie d’email marketing ne doit pas être ignorée en 2021. Elle reste la méthode la plus simple et la plus efficace pour commercialiser votre entreprise en ligne.

Toucher davantage de monde grâce à l’email marketing

Malgré la croissance et la prédominance des applications de chatbots et des médias sociaux, l’e-mail fait partie intégrante de la vie quotidienne de chacun. Selon Statista – portail en ligne qui donne des statistiques issues d’études de marché-, le nombre d’utilisateurs d’e-mails s’élevait à 4 milliards en 2020 dans le monde; environ 306 milliards d’e-mails seraient envoyés et reçus chaque jour dans le monde. Comparé aux médias sociaux, Facebook n’enregistre que 2,6 milliards d’utilisateurs. Or, selon la bible du marketing, il faut concentrer sa stratégie sur les plateformes que son marché cible utilise déjà. Dans cette optique, on comprend mieux pourquoi l’email est le moyen le plus efficace de toucher davantage de personnes. En somme, quel que soit le public cible, il y a de fortes chances que de l’atteindre par e-mail, ce qui rend le marketing par e-mail pertinent pour presque tous les secteurs.

Générer de meilleurs résultats que la plupart des canaux marketing

A notre ère, les publicités display (d’affichage) sont quasiment ignorées par les internautes. Les courriers électroniques, en revanche, se distinguent des autres car ils sont plus personnels. Le public cible est donc plus susceptible d’y réagir que les publicités sur les médias sociaux. En outre, parmi les canaux de marketing, il est celui qui a obtenu le meilleur retour sur investissement au cours des dix dernières années. Il présente également le taux de conversion le plus élevé (66 %) pour les achats effectués en réponse à des messages promotionnels.

Créer une relation unique avec vos clients grâce à un contenu utile

C’est un point que n’offre pas les réseaux sociaux: établir une relation en ligne avec le consommateur. Le marketing par e-mail ne l’offre pas spécialement, mais permet d’envoyer des campagnes hautement personnalisées et ciblées. Ces campagnes sont spécifiques à des utilisateurs individuels, qui automatisent leur parcours sur votre plateforme numérique. Par exemple, de l’envoi d’un e-mail pour présenter un produit ou service à l’accompagnement de l’utilisateur tout au long de son parcours; en passant par la mise à jour des informations sur les produits et services et le remerciement pour son achat. On construit ainsi une relation précieuse avec le client. Cela augmente la valeur du business et le client est plus susceptible d’être votre client fidèle.

Toutefois, pour éviter de “spammer” les mails de vos clients, le contenu doit être utile. Il doit apporter de la valeur à la personne destinée. Un contenu personnalisé et informatif suscite la confiance de vos contacts par courrier électronique; cette confiance permet d’établir des relations, d’étendre la portée de votre entreprise et d’inciter au call to action.

Suivre toutes les actions du client

Une stratégie d’email marketing bien conçue vous donne une grande visibilité sur les actions des clients; le nombre d’utilisateurs qui ouvrent le message, les éléments des emails sur lesquels ils cliquent, et pourquoi ils cliquent sur ces éléments. Ces données sont des informations importantes; cela nous informe sur le type de contenu qui fonctionne le mieux afin d’adapter sa stratégie pour attirer davantage de clients.

Canal moins coûteux que les autres techniques de marketing

L’email marketing vous permet d’atteindre les consommateurs à un tarif moins coûteux que les autres canaux. Souvent les start-ups travaillent avec un budget limité et doivent trouver des moyens de rentabilisation. L’email marketing est donc parfait pour leur stratégie; de surcroit, son maintien dans le temps est relativement peu coûteux. N’est-ce pas magnifique tout ça?

En résumé, le marketing par courrier électronique est plus efficace pour atteindre votre marché cible que presque toute autre forme de communication marketing, et il peut être réalisé à moindre coût. Il amplifie les autres canaux de votre campagne de marketing intégré, comme le marketing des médias sociaux, les webinaires et le marketing de contenu, etc.

Quelle que soit donc la campagne de marketing que l’on mène, l’e-mail marketing est nécessaire pour la renforcer. C’est pourquoi la stratégie d’email marketing en 2021 reste une stratégie marketing efficace.